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取扱
大変恐縮ではございますが、ご注文前に必ず一度お読み下さい。
事前にお読みいただけずクレームとなりましても対応はできかねますのでご注意くださいませ。


***お買い上げいただきました商品について***

neco*nano™の商品をご購入いただきまして有難うございます。
商品はすべて手作りしておりますので多少縫製に乱れ等あるかと思いますが、
ハンドメイド品であることをご理解いただけましたら幸いでございます。
使用に差し支えのある著しい破れ、汚れ等ございましたら返金・もしくは交換(※1)いたしますので
商品到着より8日以内に info@neconano.com までご連絡ください。
その際の送料はこちらで負担させていただきます。

※お客様都合による返品、交換は基本的にはお受けできません。
サイズはよくお確かめになってからご購入下さい。

サイズ選びに不安がある場合は、事前に猫ちゃんの種類や体重、
各サイズなどを添えてメールでお問い合わせ下さい。


***営業について***

neco*nanoは店長が全ての業務を一人で行っています。
原則日曜日を定休日としていますが、ご注文をたくさんいただいておりますため
ほぼ休みなしで問い合わせ対応から作成まで行っております。

体調管理には気をつけておりますが、急病の際には臨時休業させていただくことがあります。
予めわかっている休みについてはカレンダーをご確認ください。
その他臨時休業の際にはHPとショップTOPページ、ツイッターやInstagram等で
お知らせをさせていただいております。

問い合わせのお返事についてはなるべく当日中か
翌日にはお返事をさせていただいておりますが
朝〜夕方まではほぼ作成と発送準備をしていますので
すぐにお返事できないことが多いです。
特にお急ぎの方は携帯(09059915550非通知不可)へご連絡をお願い致します。

※お急ぎ対応はご注文時の混み具合によりできない場合がございます。
お急ぎ対応ができなかったことに対する補償はございません。

現在お急ぎの対応は全て無償で対応させていただいておりますが、
2016/6現在、ご注文数が激増しているので対応自体がかなり難しくなってきております。
お困りの猫ちゃんと飼い主さんのためにできる限り努力をしておりますが
上記をあらかじめご理解いただきご注文をお願い致します。


***携帯電話会社のメールアドレスについて***

DoCoMo・ソフトバンク・au等携帯会社のメールアドレスをご使用のお客様は
お買い物・お問い合わせの前に必ず【info@neconano.com】からのメールを
受信できるように【ご自身にて】メール設定をお願いいたします。

設定をしていなくてこちらからの返信が届かない場合、
こちらではメールの着・不着がわからないためクレームとなりましても対応いたしかねます。
なるべく携帯会社以外のアドレス(YAHOO!、Gmail、icloud等)をご登録ください。

***アンリッカラーについて***

アンリッカラーのご注文前に必ずこちらをご確認ください。
What is neco*nano collar
サイズの選び方、使用上のご注意、洗濯方法、メリットデメリットなどを解説しています。
お読み頂いた上でご不明な点などございましたら遠慮なくお問い合わせください。

***ハーネス&リードについて***

ハーネス&リードは猫ちゃんの安全を100%保証するものではありません。
着用前に必ずほつれや破れがないかをご確認下さい。
お外になれていない猫ちゃんはいきなり連れ出すのではなく、
お部屋やベランダなどで十分慣れさせてからお外へ行くようにすると安心です。
おすすめはまず室内でハーネスのみを着用させ、だんだんと着用時間を長くする。
ハーネスに慣れてきたらリードをつけて部屋の中を歩いてみる。
これを何度か繰り返し、ハーネス&リードに慣れさせてみてください。

※特にお散歩は慣れている猫ちゃんでないと危険です。
ご自身の責任において猫ちゃんに危険のないようにお願いします。

***お洗濯について***

お洒落着用洗剤を使用しての手洗いを推奨しております。
(それでも多少の縮みはでてしまいます)
色柄ものは色落ちすることがありますので洗濯時の色移りにご注意下さい。
アイロンはタグ、ラメ部分(※2)をのぞきかけることができます。
タグやラメ部分にアイロンをあてますと温度によっては溶けることがありますので
アイロンをかける場合は低温で当て布(もしくは裏がけ)をしてかけてみてください。

【重要】アイロンプリント商品について
アイロンプリント商品はあまり洗濯に強くありません。
洗濯を頻繁にする場合はアイロンプリントなしの商品をお選び下さい。

***オーダ・セミオーダについて***

セミオーダ・オーダをご希望の場合は
生地や御希望の内容などを詳しく伺いますので
ご注文前にメールでお問い合わせ下さい。

※2016/6現在 ご注文数が激増しております。
オーダー対応には1ヶ月〜2ヶ月前後かかる場合がございます。
型紙からつくる特殊オーダーについては今後値上げの可能性があります。

***お直しについて***

オーダメイドで作成したもの(型紙作成料をいただいたもの)に限り、
指定サイズといちじるしく違っていた場合はお直しを一度だけ無料でおこないます。
通常販売商品に関してはお直しはおこないません。
サイズは良くお確かめになってからご購入下さい。
ハーネスに関しては予め計測していただいているため、商品到着後、
どうしてもサイズが合わない場合のみ有料(500円〜)でお直しいたします。
計測位置は”サイズについて”をご確認下さい。

***領収書について***

neco*nanoでは領収書はご希望があった場合のみ発行しております。
ご希望の場合はご注文時の備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。

***小さい部品について***

洋服やおもちゃなどに小さい部品(鈴やチャーム等)がついている場合があります。
誤飲や事故にお気をつけ下さい。

※着用中やおもちゃを与えている時は目を離さないようにお願いします。

***ご意見・ご感想について***

ご意見・ご感想などありましたら下記までどうぞ。

 mail  info@neconano.com (お問合せ全般)
新商品に対するリクエストや再販希望なども受付けています。

InstagramTwitter(ショップお知らせ、他)
製作のはげみになりますので、写真をタグ付してくださると嬉しいです。
タグ #neconano #アンリッカラー
届きました♪の報告もお気軽にどうぞ(*'-'*)

※たくさんのいいね!やコメントをいただきますので、
古い記事へのコメントは気づけないことがあります。
なるべくコメントは最新記事へ下さるようにお願い致します。

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※1 同商品が売切れの場合は返金にて対応いたします。
※2 生地自体がラメ入りのものはのぞきます。詳しくは各商品説明をご確認下さい。

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